FAQよくある質問
- ホームページに掲載された写真や動画は、ホームページ画面からダウンロードできますか？
- ダウンロードできないようシステム上のプロテクトを施しております。
マイページのみダウンロード、アップロードできるよう設定しております。
- 代行作成プランを依頼して、満足できなかった場合、どのようになりますか？
- ご満足頂けますよう、誠心誠意を持ってサービス遂行をお約束差し上げます。しかしながら人が行う作業となるため、「納品前」はユーザー様ご要望を満たせる旨、修正作業を行いますが、「納品後」の修正、訂正は基本的にご遠慮差し上げております。納品後、当社にてそういったご対応をご希望される場合、別途費用によるサービスとなりますので、予めご注意願います。
- 50年、100年等、長期間ライブラリーサービスはどのように保証されるのでしょうか？
- 当社「供養サービス」のご提案は、すなわち永代サービスが必要と考え、それに向けた経営を行っております。今後もユーザー様の目線に立ったサービス提供を絶え間なく続けて参ります。
世界規模での環境変化等、外部的/内部的要因により万が一、事業継続が困難に直面した場合、会員登録されました皆様へは事前通知、並びにご本人様で自伝データを保存頂くご案内等連絡させて頂きます。それ以外の対応に関しましては、利用規約をご確認願います。
- 領収書は発行できますか？
- はい、可能です。必要な際はマイページ内のユーザーお問い合わせよりご連絡ください。
- ライブラリー契約期間を短縮する場合、差額は戻ってくるのでしょうか？
- 誠に恐れ入りますが、契約後のご返金はお受けしておりません。予めご了承願います。
- ライブラリーへ掲載後、「掲載削除」は可能でしょうか？
- はい、可能です。マイページからいつでも「削除」して頂く事ができます。
- ID、パスワード忘れ防止はどのようにしたら良いでしょうか？
- ユーザー様のみが他人にわからないようご記憶頂く、メモ頂く等が良いかと考えております。
当社は「ID、パスワード忘れ」ボタンから進んで頂けますと、メール返信によるバックアップサービスは準備しております。
- ID、パスワードを家族など自分以外に共有する場合、どのようにしたら良いでしょうか？
- ユーザーID、パスワードは「自伝データ削除」、「編集」ができるという特性、加えて「プライバシー」、「責任」という観点から、一切の他人へ共有する事はお控え願います。
ライブラリー閲覧に必要なID、パスワードは、ユーザー様の責任の下、必要な方へ情報共有頂ければと思います。
- 30分以上の動画を作成した場合、どうしたらよいでしょうか？
- 当サービスはアップロード容量が設定されております。それを超える場合、アップロードができませんのでご注意願います。規定容量以内ですと概ね30分程度の動画になると考えられます。
- 文字数制限を超えた場合、どうしたらよいでしょうか？
- 文字数カウンターを設定しておりますので、それを超えた場合、データの保存・アップロードできません。その為、字数を減らすよう内容の再編集をお願い申し上げます。
- ライブラリー掲載費用を払い忘れた場合、どのようになりますか？
- 有効期限を超えると自動的に非公開となり、非公開となった連絡のメールが届きます。
有効期限を超えてもマイページにはログインできますので、マイページよりライブラリーの追加購入をしていただければ、引き続き掲載されます。
- クレジットカード以外に決済方法はございますか？
- 指定のクレジットカード、もしくはPAYPAL経由での決済が可能となっております。 今後、ユーザー様のご意見もお伺いしながら幅広い決済方法が採用できるよう随時検討して参ります。
- 自費出版との違いは？
- 出版は紙ベースの本となりますので、時間経過と共に色褪せ、劣化を避けることが困難となります。当社はデジタル記録となりますので、末永く当時の状態を長期期間にわたって保存可能となります。
- 代行作成プランの編集はページ構成を指定しても良いですか？
- はい、自伝代行作成を行う際、当社所属のライター・エディターとそういったご要望構成も事前打ち合わせ願います。
- 注文後、キャンセルはできますか？
- 決済前であればキャンセル可能となります。しかし決済後は基本キャンセルできませんが、当社へメール頂きましたら個別対応致します。
- 代行作成プランの制作期間はどのくらいかかりますか？
- 当社所属のライター・エディターの手持ち業務数によります。発注前にご確認願い、ご納得頂きましてから正式注文願います。
- 挿入写真の枚数は制限がありますか？
- 特にございませんが、データ容量制限がございます。仮に容量オーバーした場合、アップロードできないシステムになっておりますので、ご注意願います。
- 納品前に、内容確認のため、校正、チェックはできますか？
- はい、ユーザー様のご同意を頂き作業終了となりますので必ず内容確認をお願い申し上げます。
- お金はいつ支払えばよいのでしょうか？
- ご注文のタイミングでお支払いをお願いしております。決済方法はクレジットカード、もしくはPAYPAL経由での決済が可能です。
- 作成途中の訂正は可能でしょうか？
- はい、問題ございません。
- 1ページあたりの文字数はどのくらいでしょうか？
- 文章のみで1ページ作成した場合、600文字が目安となります。
自伝データ全体で文字数カウンター設定がございますので、そちらもご注意願います。
- サンプルを見ることはできますか？
- はい、ご覧頂けます。但し、非公開ご希望の自伝に関してはご覧頂けません。ご了承願います。
- 高齢者ですが、制作は可能でしょうか？
- はい、年齢制限はございませんのでご安心願います。もしご自身で作成する自信がなければ、当社代行作成サービスのご利用もご検討ください。
- 取材はどのように行いますか？
- 当サイトには予めオンラインミーティング機能がございます。基本そちらをご使用頂ければと思います。
ユーザー様、当社所属のライター・エディター、両者安全を最優先に、お会いした取材はお控え頂いております。予めご了承願います。
- 現金、振込でのお支払いはできますか？
- いいえ、現在こちらの対応はしておりません。
今後、ユーザー様のお声に応じて随時対応していきたいと考えております。
- 制作する際、推奨のパソコン環境はございますか？
- JIDENをご利用の際の推奨環境は以下となります。
推奨OS
・Windows 10以降
・Mac OS X 10.6以降
・iOS 12以降
・Android 8以降
推奨ブラウザ
・Google Chrome 最新版
・Mozilla FireFox 最新版
・Safari 最新版
・Microsoft Edge 最新版
- インターネットの環境がなくても大丈夫ですか？
- JIDENはインターネット環境下でのサービス提供となりますので、ネット環境準備だけはくれぐれもお願い申し上げます。
- 推奨するインターネット環境の目安はございますか？
- 一般的にインターネットにつながる環境であれば問題ありません。
ただし、回線状況が遅い、不安定ですと、ムービーの閲覧やアップロードに時間がかかることがあります。
- スマホやタブレットで作成できますか？
- スマホ、タブレット画面はパソコンより小さいため、若干ご不便に感じるかも知れませんが、作成自体は可能となります。
- ソフトのインストールは必要でしょうか？
- 特に特定ソフトをインストール頂く必要はございません。
- 無料で利用できる範囲はどれくらいですか？
- 無料でご利用いただける範囲は下記になります。
【無料サービス】
1. 掲載されている自伝の閲覧
2. ID作成・ご自身にて自伝作成
3. 自伝ライブラリー（初回作成後、最初の半年間）
- 代行作成プランの場合、事前に準備するものはございますか？
- 下記内容を事前準備しておくと、クリエイターとのやりとりがスムーズかと思います。
【ご準備頂きたいもの】
1. ご自身の人生を振り返りターニングポイントを箇条書きでまとめる
2. ご掲載したい内容を整理して優先順位をつける
3. ご掲載したい写真を準備、デジタルデータ化する
- 制作者を指名できますか？
- はい、代行作成プランから作者をお選び願います。
- 納品後の修正は可能ですか？
- 納品後の修正、訂正は基本的にご遠慮差し上げております。納品後、当社にてそういったご対応をする場合、別途費用がかかるサービスになりますので、予めご注意願います。
- データをDVDやUSBでもらうことはできますか？
- いいえ、ユーザー様ご自身での手配をお願い申し上げます。
- お電話での問い合わせはどのように行えばいいですか？
- 現在、電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
お問い合わせに関しては「お問い合わせフォーム」からご質問、ご要望を送信願います。
ユーザー登録やクリエイター登録が完了した方は、マイページからの問い合わせも可能です。
- インターネットでの問い合わせはどのように行えばいいですか？
- 「お問い合わせフォーム」からご質問、ご要望を送信願います。
ユーザー登録やクリエイター登録が完了した方は、マイページからの問い合わせも可能です。
- 作成したデータをバックアップする方法は？
- 当社はバックアップサーバーを準備し、自伝データの保存は細心の注意を払っております。ご安心願います。
仮にユーザー様ご自身でバックアップをご希望される場合、マイページから自伝データをダウンロード頂き保管願います。
- 印刷できますか？
- はい、可能となります。ただし当社では印刷サービスを行っておりませんので、ユーザー様ご自身で外部業者もしくはご自身で印刷頂くご対応をお願い致します。
- 自伝の意義は何ですか？
- ライフスタイルが核家族化した潮流だからこそ、アイデンティティを未来に残す当社サービスに大きな意義を見出しております。
- ネットで供養を行う意義は何ですか？
- インターネットの普及により地球は小さくなり、人は移動しやすくなり、目先の生活は便利になりました。その反面、先祖を供養する行為は負担に感じられる方が増加したと見受けられます。そこでご負担を軽減し、先祖を近くにお感じ頂き、回想頂けるネット供養をご提案差し上げました。
- どうしたら良い自伝が作れますか？
- 時系列に沿って、要点をまとめ、その時の思い、感情を短い文章、もしくは箇条書きにまとめることで他人へ伝わりやすい、分かりやすい内容の自伝が完成すると考えております。
【自伝作成STEP】
1. ご自身の人生を振りかえる際、写真/作文など、ご自身の記憶を思い出せる品物をご準備頂く。
2. 時系列にそって自分の歩んだ道、催し、思い出を箇条書きで書き出してみる。
3. その時感じたご自身の心の内面を箇条書きで書き出してみる。
4. 30分で完結できるため、残したい内容とそうで無い内容を選別する。
5. 残したい内容に関し、もう一歩深掘りした当時の思い、感情を書き出し、更にその時の反省、今の自分から過去の自分へアドバイスを書き出してみる。
6. 文章の補助的な役目として写真などを合わせて掲載することで、まとまった自伝が完成。
- ライブラリーの「公開」、「限定公開」の切り替えは可能でしょうか？
- はい、可能です。マイページからいつでも公開・限定公開の設定を変更して頂く事ができます。
【公開の種類】
・公開（全員が閲覧可能）
・限定公開（パスワード解除で閲覧）
・非公開（ライブラリ非表示）
- 作成途中で不慮の事故、不幸など、万が一、継続が難しい場合、どうしたらよいでしょうか？
- 自伝作成途中にも関わらず、長期間アカウント動作の記録がないユーザー様は、当社より継続作成の意思確認を差し上げます。
そこでご回答があるユーザー様とそうで無いユーザー様がお見えになると考えております。
ID登録時、「予備連絡者」という欄がございます。ご回答がないユーザー様にて予備連絡者様のご記載がある場合、そちらにご連絡を差し上げ、予備連絡者様のご意向にそってご対応差し上げます。
予備連絡者様の欄にご記載がない場合、大変残念ではございますが、ご連絡不通にて自伝作成続行不可能と判断し当社にてアカウントを削除差し上げます。
- 人物自伝は1作品しか作成できないのはなぜでしょうか？
- お一人で2つ以上の自伝を作成される行為は、虚偽、架空と言った不正につながる懸念がございます。自伝はお一人の一回きりの人生を表現する手段となります。ですから人物自伝は1作品のみでお願いしております。
- 改めて作品を作り直した場合、ID管理、旧作品はどうなりますか？
- 人物自伝の場合は、旧作品を削除頂き新作品をアップロード、もしくは新作品を旧作品の上から上書き対応頂ければ結構です。
ペット自伝の場合は、複数作品の作成が可能です。
- 他人が自分の作品を観る、読むことで収入を得ることはできますか？
- 当サイトは誇張、虚偽、架空等を極力防ぎ、ユーザー様ご自身の人生をご納得頂ける形で未来に残す事を目的にしているため、作成されました自伝で収入を得るようなサービスは一切ございません。
- ネットで供養することは宗教的に問題無いのでしょうか？
- 当サービスにおきますネット供養は、現代の生活における解決ツールとしてのご提案となります。ですからそれと宗教とは全く異なりますので、ユーザー様ご自身で採用是非をご判断願います。 宗教者、もしくは宗教団体からご意見、ご要望、寄付等金銭的要望をお受けすることは一切お断り致しております。
- 会員情報はどのような事に使用されますか？
- 当社サービス向上に利用致します。当社から外部へユーザー様情報を漏洩、販売することは一切ございませんので、ご安心願います。
- 母国語で作成した自伝を多言語(＝外国語）で読むことはできますか？
- 自動翻訳機能を使うことで多言語サービスをご案内しております。ただしあくまでも機械システムとなりますので、文章に違和感、ニュアンスの相違が発生する要素を回避することは困難となります。予めご了承願います。
